Comme beaucoup de Britanniques arrivés en Espagne avant le Brexit, je dois désormais renouveler ma carte de séjour pour les citoyens non européens, connue sous le nom de TIE (Tarjeta de Identidad de Extranjero).

En effet, les premières cartes TIE de l’accord de retrait ont été délivrées aux Britanniques en juillet 2020 et maintenant, les cartes de séjour temporaires de cinq ans de nombreuses personnes ont expiré ou devraient l’être très prochainement.

La première étape du processus de renouvellement consiste à obtenir un rendez-vous au commissariat de police local ou au bureau des étrangers (extranjería), et c’est là que de nombreuses personnes échouent – ​​au premier obstacle.

J’essayais d’obtenir un rendez-vous de temps en temps depuis octobre de l’année dernière, car ma carte devait expirer en novembre 2025.

Comme le savent la plupart des résidents étrangers en Espagne, ces citas peuvent être très difficiles à trouver, en particulier dans les villes à forte population immigrée comme Barcelone, où je vis.

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J’étais presque arrivé à la fin du processus plusieurs fois avant que le site Web abandonne et m’envoie un message d’erreur, mais la plupart du temps, il n’y avait tout simplement aucun rendez-vous (citas) disponible. « Aucune citation disponible » est un message constant sur mon écran d’ordinateur depuis des mois maintenant.

À chaque fois, j’ai pris assidûment une capture d’écran, prêt à montrer aux autorités que je n’étais tout simplement pas en mesure de renouveler mon TIE, si et quand on me demandait pourquoi je ne l’avais pas fait.

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Finalement, en décembre 2025, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous dans une ville voisine, car les rendez-vous à Barcelone sont extrêmement rares. En fait, je n’en avais vu aucun disponible après trois mois d’essais.

Après avoir écrit plusieurs fois sur le processus de renouvellement pour The Local, je pensais naïvement que tout irait bien, mais j’avais oublié la règle d’or de la vie en Espagne : ici, chaque démarche administrative nécessite au moins deux tentatives, parfois plus. Dans mon cas du moins, rien ne se règle dès le premier voyage.

J’ai étudié tous les articles que j’avais écrits, ainsi que d’autres sources officielles sur ce que je devais prendre et j’ai tout préparé : mes formulaires, mes photocopies, mes photos d’identité et d’autres formulaires montrant que j’avais payé mes frais.

La ville où j’avais la cita était à plus d’une heure de train, c’était donc une dépense supplémentaire que je n’avais pas non plus prise en compte dans le processus de renouvellement.

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Une fois sur place, mon nom a été rapidement appelé, mais dès qu’ils ont commencé à saisir mes coordonnées dans le système, ils ont rencontré un problème : l’ordinateur dit non.

L’officier a appelé sa supérieure et elle m’a dit que j’avais sauté une étape et que j’étais censé avoir d’abord soumis mes documents en ligne avant de m’y rendre en personne.

Elle m’a ensuite renvoyé en me disant que je devrais prendre un autre rendez-vous pour revenir une fois que je l’aurais fait. Avais-je réellement commis un tel oubli ? Avais-je sauté une étape ?

Je suis rentré chez moi et je me suis connecté au système, prêt à remplir immédiatement les formulaires en ligne, mais j’ai fini par essayer en vain pendant les trois heures suivantes.

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Il n’y avait absolument aucune page ou option permettant de soumettre l’EX23 en ligne. J’ai donc envoyé un e-mail à ma gestor et lui ai demandé si cela était possible, elle a confirmé qu’au moins dans la région de Valence, ce n’était pas le cas. Je soupçonnais fortement que cela n’était pas non plus possible en Catalogne.

En regardant en ligne, un membre du groupe Malaga Expats sur Facebook a également confirmé que « vous ne renouvelez pas votre TIE en ligne, vous le faites en personne au commissariat de police ».

J’ai donc décidé d’écrire moi-même un message sur Facebook pour exprimer mon problème et encore une fois, de nombreuses personnes ont répondu en suivant exactement le processus que j’avais suivi, aucun d’entre eux n’a dit qu’il devait d’abord le soumettre en ligne.

Une commentatrice m’a même confirmé qu’elle était allée dans la même petite ville que moi et qu’elle n’avait eu aucun problème.

Ils ne lui avaient pas dit de le faire en ligne au préalable. Cela semblait totalement dépendre de quel officier vous aviez et quel jour.

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J’ai donc essayé d’obtenir une autre Cita après Noël. Cette fois, j’en ai finalement trouvé un dans une autre petite ville, également à plus d’une heure de Barcelone.

La veille de mon départ, j’ai décidé au hasard de publier sur Instagram, précisant que je n’avais pas réussi à le renouveler lors de ma première tentative.

Plusieurs autres ont commenté qu’ils avaient également eu des difficultés avec le processus, et beaucoup ont également confirmé que cela semblait dépendre non seulement du bureau auquel vous vous êtes adressé, mais également de l’agent qui s’est occupé de votre dossier.

Une connaissance m’a dit qu’elle faisait même partie d’un groupe Whatsapp presque entièrement dédié aux renouvellements de TIE et aux problèmes impliqués. Elle a déclaré qu’elle s’était également rendue dans une troisième petite ville pour tenter de mener à bien les démarches, mais sans succès.

Plusieurs de ces personnes, dont moi, vivent en Espagne depuis de nombreuses années et malgré cela, nous n’avons pas réussi à faire les choses correctement, même si nous connaissions les règles.

Un autre ami m’a alors mentionné qu’ils avaient récemment obtenu un rendez-vous insaisissable à Barcelone, alors il a immédiatement continué et a vu qu’il y en avait effectivement plusieurs disponibles.

J’ai donc annulé mon rendez-vous du lendemain matin et j’en ai réservé un en ville pour une semaine.

Elle a confirmé que le bureau de Barcelone était beaucoup plus simple et que là-bas, les agents savaient réellement ce qu’ils faisaient.

Cette fois, j’y suis allé avec exactement les mêmes documents et papiers que la dernière fois. Encore une fois, j’ai été vu rapidement et cette fois il n’y a eu aucun problème avec le système, personne ne m’a dit de soumettre quoi que ce soit en ligne et cela a été traité très facilement.

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Cependant, ce ne sont pas seulement moi et mes amis qui avons rencontré ces problèmes. En regardant les groupes Facebook en ligne, il semble que les problèmes de renouvellement du TIE soient monnaie courante.

Une personne du groupe Facebook de Barcelone a écrit : « Assurez-vous simplement que le rendez-vous que vous obtenez est à la date ou après la date d’expiration du TIE. Je suis allé à un rendez-vous qui avait lieu 1 mois avant l’expiration du TIE et n’a pas été accepté, ils m’ont dit qu’un TIE valide et existant ne pouvait pas être remplacé, j’ai donc dû obtenir une nouvelle date.

Cela a été le cas dans de nombreuses régions d’Espagne, de nombreux lecteurs affirmant qu’ils n’étaient pas autorisés à renouveler leur TIE avant son expiration, même si les règles officielles stipulent que vous pouvez le faire jusqu’à 30 jours à l’avance.

Une autre personne, cette fois sur le groupe Facebook des expatriés de Malaga, a souligné un autre problème auquel beaucoup se sont heurtés : « On nous a dit au commissariat que ce devrait être EX-17, puis j’ai lu que ce devrait être EX23 – nous avons pris les deux et devinez quoi ? Dans notre cas, ce devait être 23 ».

Elle faisait référence aux formulaires de renouvellement qu’il faut apporter avec soi au commissariat. Dans le cas des Britanniques qui résidaient en Espagne avant le Brexit, le formulaire correct à remplir est en effet l’EX-23 et non l’EX-17 qui est destiné à tous les autres étrangers non-UE.

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Une autre personne du même groupe a également écrit qu’on lui avait dit de soumettre les formulaires de renouvellement en ligne et qu’elle ne pouvait les trouver nulle part. Il semble donc que d’autres personnes reçoivent les mêmes informations erronées que moi. Depuis, j’ai lu de nombreux rapports faisant état de ce phénomène émanant d’autres étrangers renouvelant leur TIE.

Alors y a-t-il une conclusion à tirer ? Comme pour de nombreuses démarches officielles en Espagne, vous ne rencontrerez peut-être pas de difficultés parce que vous avez fait quelque chose de mal ou que vous n’avez pas les bons documents. Parfois, vous serez simplement refoulé sans que ce soit de votre faute.

Tout ce que vous pouvez faire, c’est simplement continuer d’essayer et revenir pour un deuxième, voire un troisième essai, cela fait simplement partie de la vie en Espagne.