200 Rendez-vous par Jour, Zéro Attente : Bruxelles Écrit une Nouvelle Page de la Diplomatie Citoyenne
Bruxelles – Le Consulat Général du Maroc à Bruxelles, sous l’impulsion visionnaire du Dr. Hassan Touri, se hisse désormais au rang de référence mondiale en matière d’innovation consulaire. En moins d’un an, ce diplomate hors pair, érudit en droit international et pionnier de la modernisation administrative, a transformé une institution autrefois engluée dans les lourdeurs bureaucratiques en un véritable « hub de service public » agile, inclusif et résolument tourné vers l’avenir.
L’Exploit Bruxellois : 200 Citoyens Servis par Jour, une Chaîne Humano-Technologique Sans Failles
Le secret de cette success-story ? Une organisation millimétrée et une digitalisation radicale. Avec 200 rendez-vous honorés quotidiennement, le consulat pulvérise tous les records historiques des représentations marocaines à l’étranger. Grâce à une plateforme intelligente, chaque demande est traitée en temps réel, éliminant files d’attente, stress et pertes de temps. « Nous avons conçu un écosystème où le citoyen est roi, » affirme Dr. Touri, dont la méthode allie rigueur managériale et empathie. Résultat : 90 % des usagers saluent une expérience « fluide et professionnelle » selon un sondage interne.
Témoignage Exclusif : Un Journaliste Marocain Raconte Son Expérience
« En tant que journaliste, j’ai été impressionné par la célérité du renouvellement de ma carte nationale. Tout a été fluide, rapide, sans la moindre complication. De l’enregistrement de la demande à la réception du document, chaque étape a respecté les délais annoncés. Je tiens à remercier le Consul Général, Dr. Hassan Touri, et son équipe pour ce changement radical, qui redore l’image de l’administration marocaine à l’étranger », témoigne Lahcen Hammouch.
7 Jours Chrono pour un Passeport : La Preuve par l’Efficacité
Dans le sillage de la stratégie « Digital Morocco 2030 », le consulat a atteint une vitesse inégalée : délivrance de passeports et de cartes nationales en 7 jours maximum, un délai qui fait pâlir d’envie les autres chancelleries. Mieux : les procédures sont désormais accessibles en trois langues (français, néerlandais, arabe).
Un Appel Solennel : La Réussite Collective, une Responsabilité Partagée
Si le consulat fonctionne désormais « comme une horloge suisse », le Dr. Touri lance un appel vibrant : « À nous tous d’entretenir cette dynamique ! ». Il invite les citoyens à s’approprier les nouvelles règles – respect scrupuleux des rendez-vous, dossiers complets – pour « amplifier l’impact de cette révolution ».
