Jaarverslag 2023 van de dienst Ervaringsdeskundigen

In 2023 hebben 37 ervaringsdeskundigen, ondersteund door 9 coördinatrices, samengewerkt met 18 partnerinstellingen (FOD Economie, FOD Financiën, Directie-generaal personen met een handicap, …). Zij hebben eveneens samengewerkt met 18 externe partners (ziekenhuizen, mutualiteiten) in het kader van projecten op maat. “In 20 jaar tijd is de Dienst Ervaringsdeskundigen onmisbaar geworden in de overheidsdiensten en externe organisaties. Deze ervaringsdeskundigen zorgen voor een menselijker gezicht en een beter besef van de dagelijkse realiteit bij bepaalde gebruikers binnen de diensten waarin ze actief zijn. Hun betrokkenheid is meer dan een simpel ‘beroep’: het heeft zin, zowel voor de ervaringsdeskundigen als voor de administraties en organisaties die hen ontvangen. Door hun aanwezigheid en hun advies herstellen zij de band tussen de openbare dienst en de gebruikers, met als doel beter te communiceren, beter te begrijpen en beter te beantwoorden aan de verwachtingen van alle burgers.”,  zegt Karine Lalieux, minister van Maatschappelijke Integratie en Armoedebestrijding.