Les avocats doivent souvent communiquer avec plusieurs membres de l’équipe d’un client afin de représenter adéquatement les intérêts d’un client. Cela peut parfois inclure des membres de l’équipe ayant des intérêts différents les uns des autres, ce qui peut amener les avocats à s’impliquer dans la politique du bureau d’un client. Dans la plupart des cas, les avocats devraient essayer d’éviter les politiques de bureau d’un client, et ils peuvent prendre quelques mesures pour s’assurer qu’ils minimisent le risque que leur travail ait un impact sur la politique interne des organisations qu’ils servent.

Une fois, je faisais du travail juridique pour une grande organisation et j’avais besoin de communiquer avec plusieurs équipes différentes au sein de l’organisation. Il m’était évident qu’il y avait de l’animosité entre les personnes qui travaillaient pour ce client. Chacun des employés a dénigré l’autre et a expliqué à quel point les autres étaient mauvais dans leur travail. Je ne sais pas pourquoi cette animosité a disparu. Peut-être que chacune des équipes devait rivaliser pour obtenir un financement limité au sein d’une organisation, ou peut-être que les employés avaient un bœuf plus frais qui existait depuis des années. Quoi qu’il en soit, cette animosité rendait difficile le travail pour ce client puisque chacun voulait utiliser ma représentation pour jeter un bon ou un mauvais éclairage sur les employés individuels de l’entreprise.

Finalement, j’ai fait de mon mieux pour coordonner mes efforts loin de ces employés en conflit et j’ai parlé presque exclusivement avec un responsable de l’entreprise qui était au-dessus de la politique du bureau. Cela a rendu un peu plus difficile l’obtention des informations et des documents dont j’avais besoin, car ceux-ci devaient passer par plusieurs niveaux chez le client avant d’atteindre mon bureau. Mais cette stratégie a permis de garantir que je ne faisais pas partie des politiques de bureau qui créaient un mauvais environnement dans ce magasin.

Parfois, une représentation juridique peut emprunter différentes voies, et différentes personnes chez un client peuvent avoir des points de vue différents sur ce qui devrait être fait. Dans de telles situations, il peut être tentant de se ranger du côté de la personne chez le client qui a la plus grande capacité à recommander des travaux juridiques supplémentaires ou simplement de supposer que la personne la plus expérimentée chez le client a raison.

Cependant, les avocats devraient essayer de ne pas laisser les politiques de bureau dicter la voie à suivre lors d’une représentation. Les avocats devraient essayer de promouvoir la meilleure stratégie qu’ils pensent être disponible, peu importe qui chez le client est d’accord avec cette stratégie et qui chez le client n’est pas d’accord avec la stratégie. Habituellement, après quelques explications, la plupart des employés des clients acceptent ce que leur avocat veut faire.

Une autre situation délicate qui survient souvent lorsqu’il s’agit de politique client est de mentionner qui a raté un projet donné. Il est arrivé que des clients chargent certains membres du personnel de répondre à des questions ou d’obtenir des documents et que soit des informations erronées soient fournies, soit les documents demandés ne sont pas fournis. Dans une telle situation, il est difficile de dire à un gestionnaire qu’un travailleur a échoué, car cela peut mettre en péril le lien de l’avocat avec un employé qui pourrait être utile à la gestion d’une représentation.

Dans de telles situations, il est généralement préférable d’approcher directement le travailleur et de voir s’il peut corriger les erreurs avant de faire remonter quoi que ce soit. De cette façon, l’avocat peut essayer de rester en dehors de la politique interne et s’assurer qu’elle ne crée pas de mésentente.

Tout compte fait, les gros clients sont comme les grandes entreprises (y compris les cabinets d’avocats) et, par conséquent, ils ont une politique de bureau comme les autres entreprises. Les avocats peuvent garder quelques éléments à l’esprit pour s’assurer de rester à l’écart de la politique du bureau et de se concentrer sur la représentation d’un client.

Jordan Rothman est associé de The Rothman Law Firm, un cabinet d’avocats à service complet de New York et du New Jersey. Il est également le fondateur de Student Debt Diaries, un site Web expliquant comment il a remboursé ses prêts étudiants. Vous pouvez contacter la Jordanie par e-mail à jordan@rothman.law.