Nous venons d’obtenir notre premier client majeur pour l’outil technologique de développement durable que ma startup a créé – validation après des années de direction d’entreprise. Pourtant, au lieu de triompher, je me sentais vide.

Mes mains tremblaient d’épuisement, pas de caféine. Ce n’était pas ma vie d’entreprise ; c’était ma réinvention d’une carrière dans une multinationale après 30 ans, lancée au milieu des confinements liés au COVID-19.

Ce moment a cristallisé mon tournant : l’ambition sans humanité est une impasse.

Ce qui était en jeu

Lorsque j’ai quitté mon rôle dans une entreprise mondiale pour explorer les opportunités entrepreneuriales à Singapour et dans l’ASEAN, j’ai sous-estimé le changement viscéral. Les startups exigent une priorisation impitoyable lorsque vous manquez de ressources institutionnelles.

Ma première entreprise, co-construire un outil d’évaluation du cycle de vie (ACV) AIML, a implosé malgré des esprits techniques brillants. Nous avions donné la priorité à la « haute technologie, sans contact » plutôt qu’à l’humanité. Les egos se sont affrontés, les motivations se sont désalignées et la confiance s’est évaporée.

Nous maîtrisons la technologie mais échouons sur les fondamentaux :

Une dynamique transactionnelle remplaçant un objectif commun Une communication brisée malgré des personnes « intelligentes » L’obsession des tâches qui a dissous la cohésion de l’équipe

Le coût ? Mon bien-être, mes relations et, finalement, l’entreprise elle-même.

Le changement de mentalité qui a tout changé

Cet échec a forcé une honnêteté brutale. J’ai réalisé : « Les compétences techniques sont surfaites. Les compétences générales créent des entreprises. »

Dans mon projet suivant (une plateforme d’investissement dans l’économie verte), nous avons inversé le scénario :

Embauché pour l’Ikigai, pas seulement pour le QI : nous avons donné la priorité aux collaborateurs qui partageaient notre objectif – et pas seulement aux virtuoses techniques. J’ai spécifiquement renforcé l’empathie dans l’interprétation des données. Conçu pour la confiance, pas pour les transactions : nous avons institué des rituels tels que des enregistrements hebdomadaires de vulnérabilité et des valeurs co-créées. Nous avons institué des « mercredis sans réunion » pour un travail en profondeur. Mesures d’humanité mesurées : la santé des équipes (enquêtes anonymes) est devenue aussi suivie que les KPI. La prévention de l’épuisement professionnel n’était pas simple : elle était stratégique.

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Le voyage inachevé

Le filet de sécurité des entreprises a disparu, mais la liberté en vaut la peine. J’ai appris à rechercher l’impact de manière durable – en protégeant mes matinées pour la famille, en externalisant les tâches non essentielles et en disant « non » aux activités théâtrales.

Même si j’ai depuis abandonné l’échec de mon projet précédent, les leçons restent :

La technologie permet, mais les gens construisent. GenAI ne réparera pas la confiance brisée.
Alignement > accélération. Une équipe ramant ensemble bat les sprinteurs solitaires.
L’ambition a besoin de l’humanité comme boussole. Que vous vous réinventiez après une vie d’entreprise ou que vous construisiez une startup : « Ne laissez pas les « compétences techniques » vous aveugler sur l’infrastructure logicielle qui permet aux équipes de prospérer.

Pont vers la présentation : la technologie centrée sur l’humain à l’ère de l’IA

Aujourd’hui, alors que GenAI et les agents agents font la une des journaux, mon approche est radicalement différente de mon premier faux pas « haute technologie et faible contact ». L’attrait de la « technologie sexy » ne s’est pas estompé, mais mon North Star a repris de l’importance. L’IA est un outil, pas un porteur de flambeau. Elle doit servir le dessein humain, et non l’éclipser.

Dans mon travail actuel, cela signifie :

Utiliser l’IA pour amplifier (et non automatiser) le jugement : nous déployons des outils pour gérer l’analyse des données (comme les tendances du marché ou les mesures ESG), libérant ainsi notre équipe pour ce qui compte vraiment : interpréter les informations grâce à l’empathie, à la sagesse contextuelle et au discernement éthique. Se prémunir contre la dérive numérique : nous résistons activement à laisser les outils dicter le rythme ou les priorités. La « vitesse » n’est pas reine ; la clarté du but est. Chaque intégration de l’IA commence par : « Est-ce que cela approfondit le lien humain ou le dilue ? » Construire des garde-fous éthiques : nous co-créons des protocoles garantissant que l’IA améliore la transparence (par exemple, en expliquant les préjugés algorithmiques) et la responsabilité, sans jamais remplacer les conversations difficiles ou l’instauration de la confiance.

Le changement critique ? Nous concevons d’abord en fonction des besoins humains. La technologie suit.

Tout comme j’ai appris que les équipes prospèrent grâce à une infrastructure logicielle, je constate désormais : « La technologie centrée sur l’humain ne se construit pas avec du code, elle se construit avec la culture. »

Nous utilisons l’IA pour éliminer les corvées, pas l’humanité. Pour susciter la collaboration, et non pour remplacer les cafés où s’enflamme une véritable confiance. Et pour étendre notre impact, sans externaliser notre conscience.

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Crédit image : Canva Pro

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Source:

e27.co