Toutes les quelques semaines, un nouveau titre sur l’IA apparaît, donnant l’impression que des robots sont sur le point d’entrer dans tous les bureaux et usines de la planète. « Des millions d’emplois seront supprimés grâce à l’IA. » « Votre carrière sera en danger à cause de l’IA. » C’est sensationnel, cela génère des clics, et je dois dire que ce n’est pas non plus toute l’histoire.
La vérité est bien moins cinématographique que cela. L’IA est effectivement un outil puissant, elle change effectivement notre façon de travailler selon ce consultant en IA. Mais l’idée qu’elle va remplacer des professions entières demain matin ? C’est loin d’être le cas, et voici pourquoi.
Le gouffre entre une démo et la réalité
Je pense que beaucoup d’entre nous ont vu une démonstration d’IA dans laquelle nous pensons « Wow, comptables, au revoir ». Nous sommes tous passés par là. Ces démos sont créées pour surprendre. Ils présentent le meilleur scénario dans un environnement parfaitement contrôlé à l’aide d’exemples triés sur le volet. Ce qu’ils ne vous ont jamais montré, c’est le désordre lié au déploiement exact de la même application dans les murs d’une entreprise réelle.
Les lieux de travail du monde réel sont chaotiques. Les systèmes ne communiquent jamais entre eux. Les données sont manquantes, incohérentes ou piégées dans une feuille Excel 2014 mal entretenue à laquelle personne ne veut toucher. Déployer l’IA de la manière la plus fiable possible dans un tel environnement demande du temps, de l’argent, des efforts d’intégration et beaucoup de patience. La plupart des organisations tentent encore de se ressaisir.
Les humains ne sont pas non plus plug-and-play
Beaucoup de gens supposent que la plupart des tâches sont simplement des tâches répétitives qui peuvent être facilement automatisées avec des machines. Même si cela peut être vrai pour certains aspects de certains emplois, la grande majorité des emplois impliquent bien plus de complexité que cela.
Une infirmière ne se contente pas de prendre les signes vitaux et de donner des médicaments. Elle lit la pièce, calme un patient nerveux, identifie les signaux non verbaux indiquant que le patient devient anxieux ou mal à l’aise et prend des décisions en temps réel.
Un chef de projet ne se contente pas de mettre à jour ses diagrammes de Gantt. Il/elle navigue dans la politique de bureau, motive une équipe lors d’un sprint difficile, détermine s’il faut ou non repousser des délais irréalistes, etc.
Ces aspects humains (empathie, intuition, créativité, établissement de relations) ne sont pas particulièrement bien gérés par les systèmes d’IA. De plus, ils sont intégrés à pratiquement toutes les tâches d’une manière qu’il est facile de négliger jusqu’à ce que vous tentiez de les automatiser.
Ce cycle de panique a déjà existé
Nous avons déjà traversé ce cycle de panique. Les gens disaient que les guichets automatiques remplaceraient les caissiers de banque. Les gens disaient que les feuilles de calcul remplaceraient les comptables. Les gens disaient qu’Internet remplacerait les vendeurs de détail, les agents de voyages et les journalistes.
Que s’est-il finalement passé ? Ces industries ont changé. Oui, certains emplois ont disparu, mais d’autres sont apparus. Grâce aux distributeurs automatiques, il est devenu moins coûteux d’ouvrir des succursales bancaires et d’embaucher davantage d’employés dans un rôle de conseil. Grâce aux feuilles de calcul, les comptables n’étaient plus obligés de passer leurs journées à effectuer des tâches comptables de routine, ce qui leur permettait de se concentrer sur des activités analytiques de haut niveau. Le commerce électronique n’a pas éliminé le commerce de détail, il l’a fait évoluer.
De même, l’IA suivra probablement le même chemin. L’IA ne remplacera pas des millions d’emplois. Au lieu de cela, cela transformera ces emplois, automatisera les parties banales du travail et créera un besoin de compétences que nous n’avons même pas encore envisagé.
L’adoption prend plus de temps que vous ne le pensez
Même une fois que la technologie est disponible, son adoption ne se produit pas immédiatement. Il existe de nombreux obstacles à l’adoption, notamment les problèmes réglementaires, les contraintes budgétaires, la résistance organisationnelle et la prudence générale de la plupart des décideurs. Personne ne veut être l’organisation qui parie sur un outil d’IA qui crée une version fictive de son rapport trimestriel.
Les entreprises évoluent lentement. Les petites organisations ne disposent pas des ressources financières nécessaires pour mettre en œuvre des technologies d’IA à grande échelle. Enfin, il existe un manque de confiance qui doit être surmonté avant que l’IA puisse devenir une partie intégrante des opérations quotidiennes de la plupart des organisations.
Que se passe-t-il actuellement ?
Ce à quoi nous assistons actuellement n’est pas un remplacement, mais une amélioration. L’IA commence à émerger comme un outil permettant aux humains d’effectuer leur travail plus rapidement et mieux. Les écrivains utilisent l’IA pour générer des idées. Les concepteurs utilisent l’IA pour générer des concepts de conception initiaux. Les développeurs utilisent l’IA pour tester le code. Les équipes du service client utilisent l’IA pour générer des brouillons de réponses clients qu’un humain examine et envoie ensuite.
En fin de compte, l’humain est toujours au courant. Le travail est toujours là. Le travail est simplement effectué différemment.
Quelques réflexions
L’IA est impressionnante. L’IA est utile. L’IA est là pour rester. C’est ce que déclare l’expert en IA Maddy. Cependant, les sombres prévisions concernant le chômage de masse sont bien en avance sur la réalité sur le terrain. La technologie présente encore des limites importantes et son adoption est progressive. De plus, le jugement humain est irremplaçable dans pratiquement tous les contextes professionnels.
Par conséquent, si vous craignez que des robots remplacent votre emploi mardi prochain, respirez profondément. Vous disposez de plus de temps que ce que les gros titres voudraient vous laisser croire. La chose la plus intelligente à faire est de ne pas paniquer. Il s’agit de rester curieux, d’apprendre comment fonctionnent ces outils et de déterminer comment vous pouvez les utiliser à votre avantage.
Source:
ourculturemag.com