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L’adulte britannique moyen reçoit deux appels frauduleux chaque semaine, selon une étude.
Nationwide Building Society, qui a commandé l’enquête, a constaté que plus de la moitié (57 %) des personnes interrogées pensent que les appels suspects sont de plus en plus fréquents.
Plus d’un quart (28 %) des personnes interrogées ont déclaré ne pas être sûres de pouvoir repérer un véritable appel de leur banque.
La société a introduit une nouvelle fonctionnalité pour s’appuyer sur son service de « vérificateur d’arnaque ».
Il permet aux clients de confirmer instantanément si l’appel qu’ils reçoivent est authentique, via l’application bancaire de Nationwide.
Les clients peuvent ouvrir l’application, accéder à « plus » et « vérificateur d’appels » pour voir s’ils sont en communication avec Nationwide.
Les fraudeurs peuvent demander aux victimes de partager des informations personnelles, de fournir des codes de sécurité, de transférer de l’argent ou même de mentir à leur banque ou à leur société de crédit immobilier, a prévenu Nationwide.
Alors que plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées déclarent raccrocher immédiatement lorsqu’elles ont des soupçons concernant un appel, seulement 29 % le signalent à leur banque.
Jim Winters, directeur de la criminalité économique chez Nationwide, a déclaré : « Les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués et les appels d’usurpation d’identité sont l’un des moyens les plus courants pour inciter les gens à remettre de l’argent.
« Nous sommes programmés pour faire confiance aux gens et lorsque quelqu’un utilise des tactiques intelligentes et des scénarios bien rodés – nous mettant souvent sous pression ou nous faisant paniquer – il peut être difficile de savoir à qui faire confiance.
« Notre fonction de vérification des appels offre à nos clients une tranquillité d’esprit en confirmant si un appel est authentique ou non. Il s’agit d’une étape simple et efficace qui pourrait empêcher quelqu’un de devenir la prochaine statistique criminelle. »
L’enquête a été réalisée auprès de 2 000 personnes par Censuswide en décembre.