Pour repousser encore les limites du consumérisme, Google a lancé un nouveau standard ouvert pour le commerce agent appelé Universal Commerce Protocol (UCP). En bref, il s’agit d’un cadre qui combine la puissance des agents IA et des plateformes d’achat en ligne pour aider les clients à acheter plus de choses.
Grâce à l’introduction d’UCP, Google propose trois nouvelles fonctionnalités d’achat en ligne. Pour commencer, le mode IA de Google comportera une nouvelle fonctionnalité de paiement qui permettra aux clients d’acheter des produits éligibles auprès de certains détaillants américains dans la recherche Google. Actuellement, cette fonctionnalité fonctionne avec Google Pay, mais elle ajoutera bientôt la compatibilité PayPal et intégrera davantage de fonctionnalités, telles que la découverte de produits associés et l’utilisation de points de fidélité.
Du côté des commerçants, l’UCP a également créé la fonctionnalité Business Agent, qui, selon Google, sera « un vendeur virtuel capable de répondre aux questions sur les produits avec la voix d’une marque ». L’agent commercial sera lancé demain auprès des premiers utilisateurs, notamment Lowe’s, Michaels, Poshmark, Reebok et bien d’autres. Également pour les détaillants, l’UCP est responsable de la nouvelle fonctionnalité Offres directes, qui permet aux entreprises faisant de la publicité avec Google de « présenter des offres exclusives aux acheteurs prêts à acheter, directement en mode IA ». La fonctionnalité Offres directes fonctionnera en tandem avec les annonces en mode IA que Google teste.
Avec UCP et la recherche Google, les détaillants et les processeurs de paiement unissent leurs forces pour rendre les achats en ligne encore plus faciles, qu’il s’agisse de déterminer quel produit acheter, de finaliser l’achat ou d’offrir une « assistance post-achat ». Selon Google, UCP est compatible avec les protocoles industriels existants, tels que Agent2Agent, Agent Payment Protocols et Model Context Protocol. UCP a même été co-développé avec des géants de l’industrie comme Shopify, Etsy et Walmart, et a été approuvé par encore plus d’entreprises de l’écosystème commercial, notamment Macy’s, Stripe, Visa et bien d’autres.
