L’écosystème du jeu en Asie du Sud-Est évolue rapidement, non seulement en termes de nombre de joueurs, mais également en termes de manière dont les joueurs interagissent avec les biens et dépenses numériques. Autrefois considéré comme un domaine de niche ou axé sur les jeunes, le jeu vidéo est désormais une économie numérique tentaculaire. Cela représente une réelle opportunité pour les petites et moyennes entreprises (PME) et les prestataires de paiement d’adapter leurs solutions aux préférences d’une base d’utilisateurs de plus en plus sophistiquée.
« Nous avons observé un changement significatif dans la façon dont les joueurs perçoivent et interagissent avec les biens numériques », a déclaré Ken Chee, PDG du groupe et fondateur de G2G, un marché mondial pour les actifs de jeux. « Ce qui était autrefois un segment de niche est devenu courant. Les joueurs d’aujourd’hui sont plus disposés à dépenser en ressources de jeu, en microtransactions et en améliorations de compte qui personnalisent et optimisent leur expérience de jeu. »
Chee note que cette transformation est motivée par de multiples facteurs : l’essor des jeux compétitifs, la gamification de l’identité sociale et la professionnalisation croissante des traders numériques. Il est important de noter que ce changement de comportement n’est pas uniforme d’une région à l’autre et que le contexte local joue un rôle essentiel dans la manière dont les joueurs dépensent et dans ce qu’ils exigent des plateformes.
« Les utilisateurs d’Asie du Sud-Est (SEA) et de la région MENA montrent une préférence plus forte pour les interfaces mobiles et les services numériques spécifiques à la région », a expliqué Chee. « Ils s’attendent également à des transactions transparentes et sécurisées, où qu’ils se trouvent dans le monde. »
Les joueurs exigent des processus de paiement rapides et fluides, des attentes qui reflètent leurs environnements de jeu en temps réel. Pooja Sanan, responsable des ventes pour l’Asie du Sud-Est chez PayPal, déclare : « Le jeu a évolué vers une économie en évolution rapide où les paiements transparents et sécurisés sont un élément essentiel de l’expérience utilisateur. »
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L’importance de cette évolution se reflète dans les tendances mondiales. « Les dépenses dans les jeux ont augmenté de 12 % depuis le quatrième trimestre 2024. Les jeux sont devenus une catégorie commerciale à haute fréquence et les paiements doivent être instantanés, fiables et invisibles pour le joueur », a noté Sanan.
Cela est particulièrement vrai pour les plateformes telles que G2G, dont le succès dépend de la gestion de gros volumes de transactions de faible valeur dans un délai minimal. Un échec de paiement ou un paiement lent peut perturber le jeu et éroder la confiance des utilisateurs.
Un exemple de produit conçu avec de tels scénarios est la plateforme de paiements complets (PPCP) de PayPal. Il prend en charge plus de 200 marchés et permet le règlement en temps réel, les paiements multidevises et une protection avancée contre la fraude – une infrastructure essentielle pour les environnements à volume élevé comme les jeux. Chee a déclaré : « L’intégration de PPCP a apporté des améliorations mesurables en termes d’expérience utilisateur et d’efficacité opérationnelle. »
Les PME doivent aller à la rencontre des joueurs là où ils se trouvent
Pour les PME qui explorent le secteur du jeu, que ce soit en vendant des biens numériques, des marchandises liées aux jeux ou des services adjacents, l’impératif est clair : proposer des paiements locaux, rapides et sécurisés. C’est là que les prestataires de paiement peuvent jouer un rôle transformateur.
« Dans le SEA, les commerçants sont confrontés à tout, depuis les préférences de paiement fragmentées jusqu’à l’évolution des réglementations », a déclaré Sanan. « Nous rencontrons les entreprises là où elles se trouvent, qu’il s’agisse d’une startup qui se lance avec des outils sans code ou d’une entreprise qui intègre via une API. »
Il ne s’agit pas seulement de support technique, mais aussi d’adaptabilité culturelle et commerciale. La localisation est essentielle. Pour G2G, la prise en charge multidevises et l’intégration transparente ont permis d’éviter le besoin de configurations techniques distinctes pour chaque région. « Grâce à des frais transparents et à des règlements instantanés, nous avons pu accélérer les flux de fonds et réinvestir plus rapidement dans des initiatives de croissance », a ajouté Chee.
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À mesure que les attentes des joueurs augmentent, la sophistication des systèmes de paiement doit également augmenter. Le comportement multiplateforme axé sur le mobile est la norme, et les plateformes doivent proposer des caisses intégrées là où les utilisateurs passent déjà leur temps, sur les réseaux sociaux et dans les environnements de jeu.
« Les joueurs privilégient de plus en plus le mobile, avec plus de 84 % d’entre eux passant au moins 30 minutes par jour sur les réseaux sociaux », a déclaré Sanan. « Cela signifie que les expériences de paiement doivent être natives là où se trouvent déjà les utilisateurs. »
La croissance de l’industrie du jeu en Asie du Sud-Est signale un changement plus important dans le comportement numérique, qui fusionne divertissement, commerce et identité. Pour les PME comme pour les prestataires de paiement, l’opportunité réside dans la compréhension et la rencontre des joueurs selon leurs conditions.
« Le jeu ne consiste plus seulement à jouer. C’est une économie numérique à part entière », a déclaré Chee. « Et ceux qui peuvent garantir la confiance, la rapidité et l’adaptabilité seront les mieux placés pour évoluer avec cela. »
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Crédit image : Sean Do sur Unsplash
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