L’aéroport dit avoir fait ce qu’il pouvait en insistant auprès des voyageurs pour qu’ils se présentent au moins 3 heures avant leur vol. Du personnel supplémentaire a été recruté pour guider et informer les passagers, tandis que l’aéroport a mis en place récemment une nouvelle organisation du flux de passagers selon leur compagnie et leur profil, avec ou sans bagage(s) à enregistrer.
Ces solutions s’avèrent insuffisantes et la compagnie irlandaise s’adresse donc à l’échelon supérieur : le gouvernement wallon. Ryanair propose deux solutions qui permettraient d’atténuer les perturbations durant le week-end à venir : autoriser un deuxième prestataire de sécurité à fournir du personnel, « comme cela a été fait dans le passé », ou déployer du personnel militaire formé afin de garantir que toutes les lignes de sécurité soient ouvertes. La compagnie appelle le gouvernement wallon à superviser la mise en œuvre de solutions rapides et efficaces pour éviter aux passagers des files d’attente d’1 à 2 heures ce week-end.
