Qui ne connaît pas, dans son entourage, au moins une personne à qui cette mésaventure est arrivée : acheter un produit en ligne et ne jamais le recevoir. Et pour cause, la boutique était un faux site ressemblant à s’y méprendre à tant d’autres pages de vente en ligne. Bien souvent, le catalogue est étoffé, les prix attirent notre attention. Bref, on croit réaliser une bonne affaire.
Mais comment s’assurer que le site qui s’affiche devant nous n’est pas frauduleux ?
Commencez par vérifier la barre d’adresse de votre navigateur. Le site en question utilise-t-il « http » au lieu du protocole de communication sécurisé « https » ? Il s’agit certainement d’un site frauduleux. « Mais attention, l’inverse n’est pas forcément vrai non plus : le préfixe « https » peut très bien cacher une arnaque, » précise le SPF Économie.
D’autres indices peuvent apparaître rapidement : une mauvaise orthographe, des images de mauvaises qualités, des liens qui ne fonctionnent pas. Tout cela peut être suspect.
Vérifier la réputation du site
- Avant de réaliser un premier achat sur un site en ligne, vérifiez sa réputation. Posez la question à votre entourage, consultez des forums dans le domaine visé etc. Des sociétés regroupent les avis d’autres internautes sur un tas de boutiques, services en ligne. Une recherche rapide devrait vous permettre de les trouver facilement. Autre possibilité, utiliser un moteur de recherche en associant le nom de la boutique et le terme « arnaque », comme le propose le ministère de l’Économie en France.
Vérifier l’identité du vendeur
- Chaque commerçant est tenu de renseigner clairement sur son site internet les coordonnées indispensables, indique le SPF Économie. Ces informations sont notamment le nom de l’entreprise, l’adresse physique, l’adresse électronique et le numéro d’entreprise. Méfiance, ces informations peuvent également être fausses. N’hésitez pas à vérifier l’adresse physique du magasin sur un service de cartographie. Autre possibilité : consulter la Banque-Carrefour des Entreprises (à l’aide du numéro d’entreprise).
Le site est-il récent ?
À l’aide du protocole ‘Whois’, il est possible de vérifier certaines informations concernant un site internet : date de mise en ligne de la boutique, nom du propriétaire (pas toujours), courriel, téléphone, etc. Cela peut-être une source utile. Le SPF Économie propose les sites suivants pour accéder à ces informations : DNS Belgique (pour les sites en Belgique) ou Who.is (pour le reste du monde).
Utiliser des méthodes de paiement sûres ?
Parmi les recommandations concernant ce point, le SPF Économie vous conseil d’éviter les transferts internationaux d’argent et les sites de vente en ligne qui ne proposent que des paiements par virement.
Le Centre pour la Cybersecurité Belgique (Safeonweb) propose d’autres astuces encore. Il est par exemple possible de vérifier le compte IBAN du magasin.
