Belangrijkste bevinding: de nood aan toegankelijke federale overheidsdiensten. Het jaar 2022 is voor veel mensen moeilijk geweest. Burgers wenden zich opnieuw tot openbare diensten voor ondersteuning. Maar ook openbare diensten staan onder druk door opeenvolgende crises. Zij moeten een correcte en toegankelijke dienstverlening bieden aan alle burgers, maar ook zij hebben te kampen met budgettaire beperkingen en een zware werkdruk. Hun bereikbaarheid wordt bedreigd. Dat blijkt uit de klachten die burgers ons vorig jaar stuurden. We kregen 17% meer klachten dan in 2019, het jaar voor de Covid-crisis.
Sprekers :
- Inleiding door Eliane Tillieux, kamervoorzitter
- Presentatie van algemene tendensen door Jérôme Aass en David Baele, federale bemiddelaars
- Aandacht voor klachten over de verlenging van verblijfsvergunningen voor buitenlanders door Bénédicte Allardin, medewerker van de Federale Ombudsman
- Focus op het werk van een forensisch onderzoeker van het Integriteitscentrum door Bart Vandamme, medewerker van de Federale Ombudsman
- Conclusie door de commissie verzoekschriften van het Huis
Wanneer ?
Maandag 24 april om 14.00 uur
Duur ?
45 minuten
Of ?
Zaal Magritte – gebouw Forum de la Chambre, Leuvenstraat 48, 1000 Brussel
Registratie vereist
Schrijf je in door een e-mail te sturen naar bemiddelaar@mediateurfederaal.be uiterlijk donderdag 20 april.
